COMUNICADO AOS NOSSOS SEGUIDORES DO BLOG

A Delta Lux comunica a todos que acessam este blog que este vai mudar de endereço desse meio de comunicação, por questões técnicas e para facilitar a comunicação entre os clientes externos e internos.
O novo blog continuará dando dicas de segurança, mas também abarcará o setor de serviços da empresa, tendo, para isto, páginas diferenciadas: uma para o setor de vigilância e outra para o setor de limpeza.
O novo endereço para acesso ao blog é:
http://www.blogdeltalux.blogspot.com
Esperamos sua visita!!!

Mais treinamento para os colaboradores da empresa

A missão da Delta Lux é prestar serviços com qualidade. Então, para garantir a excelência da qualidade, a empresa investe maciçamente em treinamento de seus colaboradores.
Desta forma, nos dias 16, 17, 18 e 19 de novembro haverá mais um treinamento para porteiros, vigilantes, auxiliares de serviços gerais e zeladores.
Para que todos os colaboradores possam participar do treinamento sem prejudicar a prestação de serviço aos clientes, a Delta Lux vai realizá-lo dividindo a equipe em grupos de 30 pessoas em quatro dias com horários distintos para os setores, sendo que estes serão comunicados posteriormente.
Vai ser realizado em quatro dias para que os colaboradores possam frequentar o treinamento no dia em que não estão no posto de serviço.
Este treinamento terá como conteúdo programático:
Setor Operacional: Profissional de segurança singular - técnicas de segurança em portarias, postura assertiva e profissionalismo, motivação.
Setor Serviços: Limpando com eficiência - produtos de limpeza profissional, postura assertiva, motivação.
O referido treinamento será ministrado pelo Gerente Geral recém contratado Jorge Rossi, pela psicóloga Patrícia, por especialista em produtos industriais para asseio e pela gerente de serviços Dirlei.
Aproveitando a ocasião para comunicar aos nossos clientes internos e externos que o Sr. Norberto Guimarães não faz mais parte do quadro funcional da Delta Lux. E nestes dias será apresentado a todos o gerente geral, que veio somar esforços à equipe para a empresa continuamente prestar serviços com eficiência e qualidade.

Orientações aos contratantes de empresas prestadoras de serviços

A terceirização tem se consolidado como uma tendência firme nas empresas brasileiras, principalmente na prestação de serviços, em especial no setor de asseio, conservação e serviços terceirizados de Segurança Privada, tornando-se fundamental, ao contratar uma empresa especializada,averiguar sua idoneidade e se esta é registrada junto aos órgãos fiscalizadores oficiais.


Algumas vantagens da terceirização

• Alivia a estrutura organizacional (desburocratização)
• Aprimoramento do sistema de custeio
• Aumento da competitividade
• Esforço de treinamento e desenvolvimento profissional
• Maior especialização na prestação de serviço
• Maior flexibilidade
• Maior agilidade nas decisões
• Maior lucratividade e crescimento
• Melhor qualidade na prestação de serviços
• Menor custo
• Cobertura imediata de faltas, férias e demissões
• Previsão orçamentária dos custos
• Eliminação de custos com equipamentos e uniformes
• Supervisão permanente dos serviços

A prestação de serviços de segurança privada é regulada pela Lei nº 7.102, de 20/06/83, que submete o funcionamento destas empresas à autorização e à fiscalização do Ministério da Justiça, através do Departamento de Polícia Federal, representado em cada capital pelas Delegacias de Controle de Segurança Privada.
A vigilância patrimonial, o transporte de valores, a segurança pessoal, a escolta armada e o treinamento dos profissionais devem ser realizados por empresas especializadas, devidamente autorizadas pela Polícia Federal a prestar tais serviços, sem chance de colocar seu patrimônio em risco.
Entre as exigências legais para o exercício da atividade pela empresa especializada em segurança estão: capital social mínimo de cem mil ufir, efetivo mínimo de trinta vigilantes, instalações e equipamentos adequados para o serviço, local adequado para guarda de armas, entre outros.
Todo o serviço de segurança privada realizado por empresas ou grupos que não atendam às exigências legais é CLANDESTINO e deve ser denunciado à DELESP/SC ou ao SINDESP/SC.


Cuidados no Momento da Contratação
Tendo por finalidade verificar a idoneidade da empresa prestadora de serviços de segurança, o contratante deve exigir os seguintes documentos:

• Certificado de Segurança, (fornecido anualmente pela Polícia Federal, comprova a autorização para funcionamento da empresa especializada);
• Revisão da Autorização de Funcionamento, (fornecida anualmente pela Polícia Federal, a fim de confirmar a competência da empresa apta a operar na atividade);
• Carteira Nacional do Vigilante, (fornecida pela Polícia Federal, comprova a realização do curso de formação de vigilantes e a aptidão para o exercício da função);
• 
• Comprovante do pagamento de salários, Certidão negativa de débito com INSS e o FGTS, e documentos que comprovem a quitação dos encargos sociais.

Exija o cumprimento da lei. O contratante é co-responsável pela execução das obrigações assumidas pelo prestador de serviços de segurança.


CATEGORIAS DE SEGURANÇA PRIVADA:


Vigilância Patrimonial: protege os bens patrimoniais.
Transporte de Valores: consiste no transporte de numerários, bens ou valores.
Escolta Armada: visa garantir o transporte de cargas ou valores.
Segurança Pessoal: garante a integridade física de pessoas.
Curso de Formação: forma, recicla e especializa os vigilantes.
Segurança Eletrônica: central de monitoramento 24 horas.
Pronto Atendimento a Alarmes: apoio móvel ao local protegido.

SEGURANÇA É ASSUNTO SÉRIO.

EXIJA EMPRESAS AUTORIZADAS.

DIGA NÃO A CLANDESTINIDADE.

Responsabilidade Civil e Criminal do Síndico

A Responsabilidade Civil do síndico ocorre quando as atribuições do cargo não são cumpridas adequadamente, ocasionando prejuízos aos condôminos ou a terceiros.

A Responsabilidade Criminal do síndico acontece quando este não cumpre suas atribuições, levando-o não apenas a uma omissão, mas a uma prática que pode ser entendida como criminosa ou contravenção.

Confira abaixo os problemas que podem ocorrer neste sentido, e como evitá-los.

Atribuições legais do síndico

Atente ao que o Código Civil determina como obrigações do síndico:

Art. 1.348. Compete ao síndico:

I - convocar a assembléia dos condôminos;

II - representar, ativa e passivamente, o condomínio, praticando, em juízo ou fora dele, os atos necessários à defesa dos interesses comuns;

III - dar imediato conhecimento à assembléia da existência de procedimento judicial ou administrativo, de interesse do condomínio;

IV - cumprir e fazer cumprir a convenção, o regimento interno e as determinações da assembléia;

V - diligenciar a conservação e a guarda das partes comuns e zelar pela prestação dos serviços que interessem aos possuidores;

VI - elaborar o orçamento da receita e da despesa relativa a cada ano;

VII - cobrar dos condôminos as suas contribuições, bem como impor e cobrar as multas devidas;

VIII - prestar contas à assembléia, anualmente e quando exigidas;

IX - realizar o seguro da edificação.

Responsabilidade criminal

- A responsabilidade criminal do síndico envolve geralmente os crimes contra a honra (injúria, calúnia e difamação), a apropriação indébita de fundos do condomínio, e a apropriação indébita de verbas previdenciárias dos funcionários.

- Para os crimes contra a honra, o Código Penal prevê penas de um mês a dois anos de reclusão, além de multa

- Para apropriação indébita de fundos do condomínio, o CP prescreve reclusão de um a quatro anos, podendo ser aumentada de um terço, e multa.

- Para apropriação indébita de verbas previdenciárias dos funcionários, as penas previstas são de dois a cinco anos, e multa.

Roubos, furtos e danos

- De modo geral, o condomínio não é responsável por roubos, furtos e danos a bens individuais dos condôminos. Em especial se a Convenção do condomínio tem cláusula expressa de não indenizar nesses casos.

- O condomínio pode ser responsabilizado se um funcionário ocasionou danos a um condômino. E nesse caso, o síndico pode ser responsabilizado pelo condomínio, se ficar provado que não tomou as precauções necessárias na hora de contratar o funcionário, ou de averiguar se cumpria suas funções corretamente.

Como evitar problemas:

- Não permitir que funcionários do condomínio recebam chaves dos apartamentos ou veículos dos condôminos.

- Ser cuidadoso e criterioso na hora de contratar o funcionário, providenciar o treinamento necessário e sempre verificar se está cumprindo suas funções.

Playground e Piscinas

- Para a conservação de playgrounds existem as normas técnicas da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) - NBR 14350-1 e NBR 14350-2. O texto dessas normas pode ser adquirido junto à ABNT - www.abnt.org.br

- A falta de manutenção nos equipamentos que gere um acidente leva à caracterização de responsabilidade civil pelos prejuízos causados aos usuários.

- Essa responsabilidade também poderá atingir o síndico, se o condomínio for processado e por sua vez processar o síndico, regressivamente.

- Funcionários de condomínios não têm a obrigação de tomarem conta das crianças na piscina, por isso a responsabilidade é toda dos pais e responsáveis.

- A responsabilidade do síndico quanto às piscinas é apenas quanto à manutenção dos equipamentos e da água da piscina. Portanto, só há responsabilidade civil no caso da manutenção provocar alguma lesão nos usuários.

Como evitar problemas: providenciando a manutenção constante dos equipamentos, de acordo com as normas, e por profissionais habilitados.

Elevadores - Manutenção

- Em casos de negligência ou imprudência na manutenção, que gerem acidentes ou danos ao equipamento, o síndico pode ser responsabilizado.

Como evitar problemas: providenciando a manutenção constante do equipamento, contanto sempre com uma empresa que tenha engenheiro responsável e técnicos devidamente treinados. Evite as empresas com valores de manutenção muito abaixo da média do mercado.

Funcionários - litígios

- Quando o condomínio descumpre as leis trabalhistas, é muito comum o funcionário processar o condomínio, principalmente logo após sua rescisão, através dos advogados do seu sindicato.

- Se for comprovada a ação ou omissão voluntária do síndico no caso, este poderá ser responsabilizado civilmente.

- O não-pagamento de verbas previdenciárias retidas aos funcionários gera responsabilidade criminal do síndico.

Como evitar problemas:

- Cumprindo todas as leis trabalhistas, pagamento de benefícios, com atenção às datas de vencimento.

- Como a burocracia trabalhista é complexa, tanto em termos de leis quanto de documentos exigidos, é conveniente contratar uma empresa ou profissional para cuidar destas questões no condomínio.

- No entanto, o síndico deve sempre exigir comprovantes da empresa.

Prestação de contas

- É um dos principais deveres do síndico a correta prestação de contas anual para a assembléia, e também eventual, quando esta o exigir.

- Para tanto, todas as despesas devem estar comprovadas e documentadas.

- Caso se constate diferença de valor entre a arrecadação e as despesas comprovadas, o síndico pode ser acionado civil e criminalmente, por não cumprir sua obrigação legal e por se apropriar de fundos do condomínio

Como evitar problemas:

- Ter arquivo claro e organizado com todos os comprovantes de pagamento

- Sempre exigir notas fiscais, RPA (recibo de autônomo), comprovantes de pagamentos de funcionários e seus benefícios, guardar as contas pagas.

- Trabalhar sempre em cooperação com o Conselho Fiscal, para a verificar mensalmente a contabilidade condominial, evitando desgastes futuros.

Inadimplência - ausência de cobrança

- O síndico deve zelar pela boa administração do condomínio, aqui incluída a recuperação dos créditos do condomínio, acionando os inadimplentes direta e judicialmente.

- A negligência nesses procedimentos, devidamente comprovada, pode gerar a obrigação de reparar o dano.

Como evitar problemas:

- Tendo um cronograma-padrão de cobrança, do qual todos os condôminos tenham conhecimento. Por exemplo: no primeiro mês de atraso, notificação por escrito; no segundo, aviso de que o condomínio acionará a Justiça; no terceiro, entrar com ação de cobrança.

- Identificando, nos balancetes, não os nomes dos inadimplentes, mas os números de suas unidades.

- Não realizar dar descontos em acordos. Estes, legalmente, só são possíveis com a concordância de todos os condôminos. Os acordos devem envolver apenas parcelamento.

Inadimplência - Danos morais

- Alegação de danos morais por exposição dos nomes dos condôminos inadimplentes: depende do meio e do modo de divulgação. Se forem feitos de forma objetiva e discreta, que leve a informação aos interessados, não haverá dano moral ou constrangimento por parte dos condôminos pendentes.

- A divulgação dos inadimplentes é um "exercício regular de direito", porque o artigo 1348 do Código Civil impõe ao síndico o dever de prestar contas aos condôminos.

Como evitar problemas:

- O melhor é divulgar apenas o número das unidades inadimplentes, o valor devido e o mês respectivo no balancete mensalmente enviado aos condôminos.

- Não convém veicular as unidades inadimplentes no quadro de avisos ou cartazes na portaria, mas apenas nos balancetes.

Obras

- O síndico pode ser responsabilizado civilmente por obras realizadas sem a devida autorização da assembléia

- Se as obras são voluptuárias, ou seja, para fins estéticos ou de recreação, dependem do voto de dois terços dos condôminos. Ex: implantação de churrasqueira, reforma do hall de entrada.

- Se as obras são úteis, ou seja, aumentam ou facilitam os serviços do condomínio, dependem de voto da maioria dos condôminos. Exs.: reforma da guarita, implantação de piso antiderrapante.

- O Código Civil determina que obras urgentes (chamadas pelo CC de "necessárias", art. 1341) podem ser feitas sem autorização de assembléia

- Se a obra urgente envolver grande despesa, a assembléia deve ser imediatamente convocada e comunicada.

Como evitar problemas:

- Observando as votações mínimas previstas por lei

- Exija sempre que a empresa contratada tenha seguro contra acidentes e seguro de vida para os funcionários alocados na obra.

- Ao contratar qualquer obra, verifique se a empresa contratada tem porte e condições necessárias para concluí-la, sem abandoná-la pela metade, o que infelizmente tem acontecido algumas vezes

Itens relacionados

Código Penal- consultar artigos 138 a 145, e artigo 168.

Jurisprudência - Responsabilidade Criminal

Jurisprudência - Responsabilidade Civil

Fonte: Sindiconet

Funções do Porteiro

O porteiro é a primeira impressão do condomínio. É ele quem autoriza, ou não, a entrada de visitas, prestadores de serviços ou dos funcionários das unidades. É ele também o primeiro a sofrer com os assaltos – em geral, o porteiro é dominado e assim, o ladrão consegue entrar no condomínio.

Ele também deve ser o cartão de visitas do local, mantendo um clima cordial, respeitoso e profissional na portaria. Ele não deve temer barrar possíveis visitantes, afinal, liberar ou não pessoas depende apenas dos moradores – o porteiro executa as ordens que lhe foram dadas.

Para manter a segurança do condomínio em dia, é importantíssimo lembrar que o porteiro deve ficar em um só lugar: na portaria. Veja abaixo a descrição das funções e atribuições desse profissional tão importante.

Também vale ressaltar junto aos moradores sobre o que se pode ou não pedir ao porteiro. Em alguns casos, o abuso de “pequenos favores” feitos para o profissional pode configurar acúmulo de função.

FUNÇÕES E ATRIBUIÇÕES

Visitantes
- Ao chegarem, o porteiro deve interfonar para a unidade indicada. Assim, o morador pode autorizar a entrada do visitante

- Por questões de segurança, o porteiro deve manter-se dentro da portaria e usar o porteiro eletrônico para se comunicar com o visitante que esteja do lado de fora. Mesmo que seja chamado, não deve sair da guarita

- Caso haja dúvida sobre quem é o visitante, é conveniente que o porteiro solicite que o morador venha identificar visualmente o visitante

- Durante esse período, o estranho deve esperar do lado de fora do condomínio

-  Não se deve colaborar com a entrada de visitantes regulares sem antes checar a autorização com o morador todas as vezes

Encomendas
- Nos casos de entrega de comida o profissional interfona para o morador vir retirar seu pedido na portaria, evitando a entrada de estranhos no condomínio

- Se a entrega for dos Correios, como pacotes, por exemplo, alguém da unidade é chamado para retirar o pacote e assinar o recibo. Caso não haja ninguém na unidade, o porteiro pode receber o volume

- Também nesse caso o entregador não adentra o condomínio

- Em alguns casos, ao final do turno, o profissional entrega os recebidos nas unidades – mas isso depende de cada local


Prestadores de serviço/Concessionárias
- Só deixar entrar funcionários de empresas (como TV a cabo ou internet, por exemplo), após se certificar que houve pedido por parte dos moradores. Caso haja dúvida, o porteiro deve recorrer ao zelador

- Após tirar essa dúvida, pode-se ligar para a empresa para saber se a pessoa que está se apresentando no condomínio é realmente funcionário

- Quando o interessado em entrar no condomínio se disser funcionário de concessionária (empresa de água, luz, gás) pode-se ligar para a administradora, também. A empresa pode colaborar dizendo se realmente houve algum tipo de pedido de verificação ou de manutenção

- Da mesma maneira, o porteiro deve fazer a identificação do suposto funcionário com a empresa em questão

- Após ter deixado o profissional entrar, fazer um registro com o nome completo e dados da pessoa

- Em caso de obras no condomínio, só se deve deixar entrar os funcionários apontados e autorizados pela empresa prestadora de serviços. Caso haja algum tipo de remanejamento, o zelador, o síndico e o porteiro devem ser avisados pela empreiteira

Com os moradores
- O profissional deve manter um relacionamento cordial e simpático com os moradores, evitando a todo custo deixar a portaria desassistida

-Deve colaborar para o comprimento do regulamento interno

-Deve alertar o zelador e o síndico sobre irregularidades ocorridas durante o seu horário de trabalho


Cotidiano
- Estar sempre com o uniforme bem passado, com a barba e o cabelo cortado, passando uma ideia de higiene

- Não manter conversas com demais funcionários na portaria ou em áreas comuns por tempo demasiado

- Não comentar, fora do local de trabalho, sobre o seu cotidiano no condomínio

- Manter portões e demais acessos ao condomínio fechados em horários de recolhimento de lixo e limpeza das ruas

Para trabalhar melhor
- Portaria blindada ou com boas condições de trabalho (bem ventilada e com um mínimo de espaço)

- Linha telefônica na portaria

- Reciclagem a cada seis meses, para se manter atualizado

- Conhecer bem os procedimentos do condomínio (síndico e zelador devem colaborar ao explicar bem as regras para o funcionário)

- Números de telefone de emergência, como polícia, bombeiros, administradora, síndico, zelador, delegacia mais próxima, empresa responsável pela manutenção dos elevadores

Não pedir ao porteiro que
- Descumpra as regras do condomínio
- Carregue sacolas de compras
- Manobre carros na garagem
- “Fique de olho” nas crianças
-“Sempre libere tal pessoa”
- Guarde chaves das unidades ou de automóveis na portaria

Legislação - SP
Veja o que diz a convenção do Sindicato dos empregados de edifícios comerciais e residenciais de São Paulo sobre o trabalho do porteiro:

Parágrafo Segundo - Porteiro ou Vigia (diurno e noturno) é o empregado que executa os serviços de portaria, tais como:
a) Receber e distribuir a correspondência destinada aos condôminos ou inquilinos;
b) Transmitir e cumprir as ordens do zelador;
c) Fiscalizar a entrada e saída de pessoas;
d) Zelar pela ordem e respeito entre os usuários e ocupantes de unidades autônomas;
e) Dar conhecimento ao zelador de todas as reclamações que ocorrerem durante a sua jornada.

Censo 2010 - como colaborar sem deixar a segurança de lado

O Censo 2010 começou oficialmente no domingo, dia 1/8. Com ele, milhares de recenseadores devem bater nas portas de aproximadamente 58 milhões de domicílios em todo o Brasil.

Além da dificuldade de se finalizar uma tarefa desse tamanho, há também o que é considerado o calcanhar de Aquiles dos profissionais do censo: entrar nos condomínios.

Se por um lado não se deve abrir mão da segurança, por outro, não responder ao censo é crime. Portanto, para não deixar de responder a esse instrumento tão importante que guiará futuras políticas públicas para o país – e nem de manter o condomínio seguro – é fundamental receber o recenseador.

Medidas de segurança

Também preocupado com a segurança de quem mora em condomínio, o IBGE irá enviar foto e nome do profissional que irá executar a pesquisa no local. Dessa forma, ficará mais fácil a identificação por parte dos porteiros.

Mesmo assim, é possível que o recenseador chegue ao condomínio antes de sua foto. Como proceder então? Nesse caso, antes de deixar o profissional entrar, o porteiro deve solicitar seu número de matrícula (que constará no crachá do profissional).

Então, o porteiro liga para o número  0800 721 8181 e, após ouvir a gravação, deve escolher a opção quatro. Dessa forma o atendente poderá dar as informações necessárias sobre o profissional com base no número de matrícula do recenseador.

É importante que o porteiro ligue para o número oficial – por isso, alguém deve fornecer o dado e explicar que esse é o único número a ser discado quando o recenseador for visitar o condomínio.

O profissional do censo estará sempre uniformizado com colete e boné, com logotipo do censo, crachá no bolso do colete, com foto, nome e número de matrícula, e computador portátil.

Interessante frisar que a linha oferecida pelo censo funciona até as 22h – já que algumas visitas poderão ocorrer no horário noturno, pois muitos lares brasileiros ficam vazios durante o dia. Haverá também visitas durante os finais de semana e feriados. Também é possível checar dados pelo site nowww.censo2010.ibge.gov.br/recenseadores.php.

Condôminos
Os condomínios que dispuserem de espaço podem oferecer uma sala ao profissional do censo. Assim, o trabalho do profissional ficará mais ágil.
Outra forma do condomínio colaborar com o trabalho dos pesquisadores é enviando uma circular aos moradores explicando o que é o Censo e como o profissional será recebido no condomínio (veja neste link: modelo de circular a ser disponibilizada aos moradores).
Também é possível fazer um levantamento dos horários que os condôminos têm disponíveis para responder à pesquisa. Assim, consegue-se ajudar o profissional a organizar melhor seus atendimentos. Esses dados podem ser obtidos com a ajuda do zelador.

Respondendo ao censo
A pesquisa poderá ser respondida pessoalmente ou pela internet. Nos dois modos, o encontro com o recenseador é fundamental: é ele quem dará um ticket de acesso ao ambiente online de pesquisa, entregue em um envelope lacrado.

Caso acabe a energia enquanto a pesquisa está sendo respondida, não há problema: no máximo, se perde a informação da tela onde o internauta estava – as outras informações fornecidas já estarão salvas.

Para evitar ataques de gatunos online, o IBGE frisa que não mandará e-mails para ninguém. As pesquisas também não serão feitas pelo telefone. Ou seja: cuidado com quem se diz recenseador e se apresenta por telefone ou e-mail pedindo seus dados.Tomando os devidos cuidados é possível responder ao censo e colaborar com o nosso país.

Fontes: Sindiconet, assessoria de imprensa do Censo, Hubert Gebara, vice-presidente do Secovi, Rosely Schwartz, especialista em condomínios e professora do curso de administração de condomínios da EPD (Escola Paulista de Direito) e Vânia Dal Maso, diretora de condomínios da Administradora Itambé

Campanha de valorização do Vigilante

O SESVESP (Sindicato das Empresas de Segurança, Vigilância do Estado de SP) lançou uma campanha de valorização do profissional Vigilante, dentre as ações, foi elaborado um vídeo que traz em sua abordagem três linhas mestras:

- Valorizar o trabalho do vigilante
- Fazer com que este profissional sinta orgulho em ser vigilante
- Mostrar ao mercado contratante e à sociedade em geral a importância deste profissional.

O SESVESP autorizou a divulgação desse vídeo, e a Delta Lux entra nesta campanha pela importância desse profissional para a empresa e para a sociedade, em geral.

Encontro com os Síndicos - Palestra Segurança em Foco

A Delta Lux irá realizar, dia 17 de julho (sábado), um encontro com os síndicos dos condomínios atendidos por esta empresa.
Este encontro visa proporcionar informações importantes sobre segurança condominial, tendo como palestrantes um profissional da Polícia Federal - falando sobre o papel dos condôminos na segurança - e a psicóloga Patrícia Rodriguez Oliveira - a qual irá explanar sobre vitimologia (perfil das vítimas de violência), assim como todo o setor administrativo estará no local à disposição dos clientes fornecendo informações e retirando possíveis dúvidas.
O encontro também objetiva promover maior integração entre clientes e empresa, oferecendo um coffeebreak em um lugar muito agradável e belíssimo: Resort e Spa Recanto das Águas, em Balneário Camboriú (veja foto abaixo e clique no link para maiores informações sobre o hotel).

www.resortrecantodasaguas.com.br/

Dicas de comportamento para funcionários do condomínio

Para facilitar a comunicação entre o síndico e os funcionários do condomínio, algumas regras e posturas devem estar sempre claras para ambos. A seguir, encontram-se procedimentos e dicas importantes para porteiros, auxiliares de limpeza e zeladores.
Você pode imprimir e fixar em locais estratégicos, como guaritas, salas de materiais de limpeza e em áreas comuns aos funcionários.


Zelador
10 DICAS DE POSTURA E COMPORTAMENTO DO ZELADOR EFICIENTE
Caro profissional,
Para a elaboração de um bom trabalho em nosso condomínio, algumas informações devem estar no seu dia-a-dia. Abaixo estão 10 dicas e lembretes que vão lhe ajudar a melhorar seu trabalho e manter sua qualidade.
1.Cumprimente sempre seus colegas de trabalho e moradores do condomínio.
2. Uma boa aparência contribui para um ambiente de trabalho harmônico, por isso, esteja sempre bem vestido e limpo.
3. Mantenha-se sempre informado sobre os trabalhos que são desenvolvidos por outros funcionários do condomínio.
4. Para melhor gerenciar os trabalhos, tenha total domínio das funções, sabendo até executá-las. Isso ajudará a identificar erros e corrigi-los.
5. Mais importante do que apontar um erro é apresentar a solução para ele.
6. Pergunte aos moradores do condomínio quanto à qualidade dos serviços prestados por você e sua equipe.
7. Incentive a revelação do erro por parte dos funcionários, e sempre discuta sobre eles para que não ocorram novamente.
8. Procure ser um profissional diferenciado. Para isso, mantenha-se sempre bem informado e procure cursos que possam complementar seu trabalho.
9. Tenha sempre à mão os manuais e certificados dos produtos utilizados no condomínio e de elevadores e bombas de piscina, por exemplo. Eles possuem informações importantes para sua manutenção.
10. Procure sempre manter a equipe de funcionários integrada e com bom relacionamento. O ambiente de trabalho é fundamental para a elaboração de bons serviços.

 
Porteiro

11 DICAS DE POSTURA E COMPORTAMENTO DO PORTEIRO EFICIENTE
Caro profissional,
Para a elaboração de um bom trabalho  em nosso condomínio, algumas informações devem estar no seu dia-a-dia. Abaixo estão 11 dicas e lembretes que vão lhe ajudar a melhorar seu trabalho e manter sua qualidade.
1.Cumprimente sempre seus colegas de trabalho e moradores do condomínio.
2. Uma boa aparência contribui para um ambiente de trabalho harmônico, por isso, esteja sempre bem vestido e limpo.
3. As regras de segurança devem ser cumpridas de maneira rígida. Desobedecê-las pode colocar a vida dos moradores e funcionários em risco.
4. Qualquer abordagem deve ser feita com delicadeza e educação.
5. Não abra exceções quanto à entrada no condomínio e sempre identifique as entradas e saídas de visitantes.
6. Fique atento ás movimentações externas, principalmente quando um funcionário do condomínio faz serviços externos.
7. Não comente sobre a rotina do condomínio nem mesmo com conhecidos. A discrição é também um item de segurança.
8. Sempre que cometer um erro, não tenha medo de comunicá-lo e discutir o que levou a ele com seu gestor.
9. Pessoas estranhas e que não são funcionárias não podem ter acesso à guarita da portaria.
10. Identifique sempre um visitante com um crachá, se possível, além de anotar todos os seus dados. Parte da segurança está em proporcionar essa sensação aos moradores.
11. Os portões de segurança não devem ser ignorados. Use-os de acordo com as regras de segurança estabelecidas.

Auxiliar de Limpeza

11 DICAS DE POSTURA E COMPORTAMENTO DO AUXILIAR DE LIMPEZA EFICIENTE
Caro profissional, para a elaboração de um bom trabalho  em nosso condomínio, algumas informações devem estar no seu dia-a-dia. Abaixo estão algumas dicas e lembretes que vão lhe ajudar a melhorar seu trabalho e manter sua qualidade.
1.Cumprimente sempre seus colegas de trabalho e moradores do condomínio.
2. Uma boa aparência contribui para um ambiente de trabalho harmônico, por isso, esteja sempre bem vestido e limpo.
3. A limpeza diz muito sobre um ambiente, por isso, nunca se esqueça que seu trabalho é o cartão de visitas do condomínio.
4. Mantenha uma rotina de trabalho para que não se esqueça de pequenos detalhes no dia-a-dia
5. Faça uma lista dos produtos de limpeza específicos e separe-os dos demais na dispensa. Isso evitará o uso indevido.
6. O bom profissional se destaca nos detalhes, por isso, fique atento ao trabalho que executa.
7. Erros acontecem e devem ser encarados como uma indicação do que deve ser mudado ou de onde há falhas. Por isso, não tenha medo de revelá-los e discutir obre isso com seu gestor.
8. Não comente sobre a rotina do condomínio com estranhos.
9. Quando for trabalhar do lado de fora do condomínio, avise o porteiro para que fique atento e evite a ação de bandidos.
10. Use sempre luvas e outros artigos de segurança para evitar que produtos mais fortes façam mal a sua saúde.
11. Lembre-se em identificar as áreas molhadas ou com produtos escorregadios, o que evitará muitos acidentes.

 Fonte: Sindiconet

Check-list para otimização de custos do condomínio

Conhecer bem para onde vai o dinheiro arrecadado mensalmente é o primeiro passo para uma boa administração do condomínio.
Para ajudar no controle de gastos, segue abaixo uma tabela descritiva com gastos médios abarcando as principais áreas de custos em condomínios, com sugestões de economia.



                                                  

DESPESAS	SUGESTÕES
FOLHA DE PAGAMENTO Aproximadamente 65%* (salários e encargos, como 13° salário, férias, folgas, horas extras, FGTS, PIS, INSS, cesta-básica, vale-transporte, dissídio anual, ou custo da Terceirizadora)	- Uma escala racional de serviço, com poucas horas extras, ajuda a reduzir custos- Funcionários não devem acumular função, o que também é bastante oneroso - Priorize funcionários que morem nas proximidades do condomínio: o número de conduções a ser pago é menor e a probabilidade que chegue no horário é maior-Repense o papel do zelador: o funcionário pode ter um papel-chave de liderança com os outros empregados, cobrando-os sobre horários, faltas, elaborando orçamentos, fazendo compras de materiais, etc. Se ele apenas executa pequenos serviços, pode-se cogitar, em seu lugar, um ajudante-geral - Mesmo sendo custoso, pode-se contratar um treinamento a cada seis meses para porteiros, melhorando assim a qualidade do serviço prestado- Caso o condomínio opte por funcionários terceirizados, certifique-se que a empresa contratada mantém em dia suas obrigações com os empregados, como recolhimento de INSS, FGTS e outros
MANUTENÇÃOAproximadamente 8%*(Portão, elevador, bombas, equipamento de segurança, interfone, pára-raios, gerador...)	- Interfones antigos tendem a demandar muita manutenção e troca de peças. Um modelo atual pode consumir menos peças e ser mais efetivo - Certifique-se do que é melhor, analisando preço e rapidez do atendimento: vários contratos pequenos de manutenção (uma empresa cuida de cada item) ou a centralização dos serviços em uma companhia maior- Para equipamentos mais antigos, vale à pena incluir no contrato de manutenção as peças de troca. Assim, a busca e o pagamento por esse tipo de material não é responsabilidade do condomínio. Já condomínios novos, que ainda podem contar com a garantia das peças, podem reclamar dessas junto ao fabricante- Agende visitas mensais com as empresas. Dessa forma é possível haver manutenção preventiva- Não espere que os equipamentos quebrem. Se o portão está com um barulho diferente do usual, já chame a manutenção. Isso ajuda a acelerar o reparo e a evitar um dano maior. Oriente o seu zelador quanto a isso- Instalações elétricas também pedem atenção. Chame empresa especializada a cada um ou dois anos para dar um diagnóstico preventivo e evitar gastos mais vultosos no futuro- Piscina com manutenção em dia gasta menos, seja de tempo de funcionários ou de produtos para limpeza. Cobrir a piscina em épocas de pouco uso, como no inverno, ajudam a economizar com a manutenção- Gerador necessita de manutenção para que esteja apto ao uso quando necessário. Certifique-se que a troca de filtro de óleo e de baterias está sempre em dia
ENERGIA ELÉTRICAAproximadamente 4%*(Iluminação das áreas comuns, elevador, portão, bombas, equipamentos de segurança, aparelhos em áreas comuns, aquecimento da piscina)	- Uso de sensores de presença- Uso de lâmpadas econômicas (algumas inclusive têm garantia de 24 meses)- Desligamento de alguns postes e luminárias, como em quadras após as 22h, e garagens- A contratação de uma consultoria em economia de energia pode parecer desnecessária e cara em um primeiro momento, mas deve impactar rapidamente no consumo mensal- Sistema que permita que o porteiro desligue as luzes da guarita evita que ela fique abandonada ou que haja outro funcionário para fazer isso- Garagem não precisa ficar com todas as luzes acesas durante a  noite. Se possível, use sensor de presença nas luminárias sobre as vagas- A troca ou modernização de elevadores mais antigos, podem gerar uma economia considerável de energia e de manutenção. Entretanto, como o custo é elevado, não deixe de checar se o seu equipamento realmente necessita dessa intervenção. O SíndicoNet disponibiliza um serviço de consultoria em elevadores que pode auxiliá-lo nesse caso - Elevador pode ser programado para não descer ao térreo todas as vezes em que for utilizado- Escadas não precisam de iluminação durante a noite. Nesse local, vale também o uso de sensores de presença- Nas áreas comuns onde não há muita circulação, durante a noite, usar um poste ligado e outro desligado- Investir em campanhas educativas para os moradores e funcionários- Durante o dia, funcionários podem passar em áreas como sala de ginástica, salão de festas, halls comuns e apagarem luzes acesas sem necessidade ou desligar aparelhos que ninguém esteja usando- Piscina pode ter um protetor de calor, para ser usado à noite, o que evita que a água esfrie muito rapidamente no inverno
ÁGUAAproximadamente 12%* (Piscina, limpeza das áreas comuns, torneiras de áreas comuns)	- Verificar diariamente o consumo de água no condomínio. Um dia que haja grande diferença, será possível perceber se há vazamento ou outro problema- Campanha educativa com moradores e funcionários para uso consciente da água- Individualizar os hidrômetros de cada unidade costuma ser uma opção que ajuda a diminuir a conta no total. Verifique se é viável em seu condomínio- Funcionários não devem se utilizar da água do condomínio para, por exemplo, lavar carro de morador, mesmo que fora do seu horário de trabalho- Não se deve usar o jato de água como vassoura para varrer folhas-Piscina com manutenção em dia evita que tenha de ser esvaziada com mais periodicidade. Moradores também ajudam se não usarem bronzeadores ao entrar na água- Aqui também vale contratar uma consultoria especializada para evitar gastos maiores no futuro- Escadas e áreas com pouca circulação não precisam ser lavados toda semana. Reveja também a necessidade de lavar alguns locais todos os dias- Revisão semestral de válvulas hidra e caixas acopladas do condomínio e unidades colabora para evitar e corrigir vazamentos
DESPESAS DIVERSASAproximadamente 6%* (Seguro do condomínio, taxas bancárias, gás, telefone, atestados, material e produtos de limpeza, pequenas peças de reparo elétrico, uniforme de funcionários, jardinagem)	- Melhor investir em produtos de limpeza de qualidade superior, que duram mais, limpam melhor e não dão alergia nos funcionários- Para evitar que os funcionários usem de maneira excessiva o telefone, é possível fazer uso de temporizadores de ligações. O uso de senhas para ligações para celular e de longa distância também ajudam a diminuir a conta de telefone- Pequenos reparos, dependendo do caso, podem ser feitos pelo próprio zelador. Veja se ele conta com o instrumental necessário para trabalhar e se as peças solicitadas para o conserto são as necessárias- Compre uniformes de boa qualidade, em lojas de fábrica. Assim, é necessário providenciar a troca apenas duas vezes por ano,e o funcionário estará sempre apresentável- Utilize na piscina os insumos (e sua quantidade) recomendados pelo fabricante ou empresa responsável pela manutenção- As apólices de seguro devem estar sempre em dia. Veja com a administradora o momento certo de renová-las- Antes de renovar a apólice, sempre faça uma pesquisa para saber se o preço da companhia continua competitivo. Na hora na renovação, também é possível pedir desconto-Saber a época certa para a poda e adubação das plantas ajuda a economizar. Também verifique a necessidade de haver um jardineiro contratado durante todo o ano.- É importante, de toda forma, manter o jardim conservado. Caso a área fique abandonada ou extremamente mal conservada, a substituição costuma apresentar gastos elevados
ADMINISTRAÇÃOAproximadamente 5%* (administradora e síndico)	-A administradora pode ser um custo que ajuda a diminuir outros. Veja se a sua não oferece alternativas ao condomínio-Os honorários do síndico ou o desconto nas taxas mensais, caso seja considerado alto pela maioria, pode ser re avaliado e um novo montante poderá ser oferecido

(*) As porcentagens apresentadas nesta tabela são meras estimativas, que podem variar dependendo do porte e infraestrutura disponível do condomínio

Fonte: Sindiconet